Développer une entreprise de déménagement ne consiste pas uniquement à trouver davantage de clients. Il faut progressivement construire une entreprise connue localement, capable de générer des demandes régulières, de rassurer rapidement les prospects et surtout de profiter du bouche-à-oreille.
Dans ce métier, chaque déménagement réussi peut devenir le point de départ de plusieurs nouveaux clients.
Travailler d’abord la visibilité locale
La majorité des particuliers cherchent un déménageur lorsqu’un besoin concret apparaît : changement d’appartement, déménagement familial, transfert professionnel ou départ vers une autre ville.
L’entreprise doit donc être visible précisément à ce moment-là.
Une stratégie efficace consiste à développer progressivement sa présence dans les différentes villes et zones réellement desservies. Une entreprise active à Lausanne peut par exemple travailler sa visibilité autour de Lausanne, Renens, Morges, Pully, Vevey ou d’autres secteurs dans lesquels ses équipes interviennent régulièrement.
Donidéménagement illustre cette logique avec une présence annoncée notamment à Lausanne, Yverdon-les-Bains et Collombey.
Transformer le site internet en véritable outil commercial
Le site ne doit pas simplement expliquer que l’entreprise réalise des déménagements.
Il doit répondre immédiatement aux questions du prospect : dans quelles régions intervenez-vous ? Quels types de déménagements réalisez-vous ? Pouvez-vous démonter les meubles ? Fournissez-vous les cartons ? Comment demander un devis ? Comment se déroule le jour du déménagement ?
Plus le prospect trouve rapidement ses réponses, plus il est facile de passer à la demande de devis.
Des pages spécifiques peuvent également être développées autour des principales prestations : déménagement de particuliers, déménagement d’entreprise, transfert de bureaux, emballage, démontage et remontage, garde-meubles ou déménagement longue distance.
Faire de chaque camion une publicité
Pour une entreprise de déménagement, le véhicule constitue l’un des meilleurs supports de communication disponibles.
Un camion circule dans les quartiers, stationne devant les immeubles et reste parfois plusieurs heures devant une habitation.
Le nom de l’entreprise, son logo, son numéro de téléphone et son site doivent être immédiatement identifiables.
Les vêtements des déménageurs peuvent suivre la même logique. Des collaborateurs portant des t-shirts, polos, vestes ou vêtements professionnels personnalisés donnent une image plus structurée de l’entreprise tout en augmentant sa visibilité.
Développer le bouche-à-oreille
Le déménagement possède une particularité intéressante : il est extrêmement visible.
Les voisins voient le camion. Le concierge rencontre les déménageurs. Les amis viennent parfois aider. La famille demande ensuite comment s’est passée l’expérience.
Une prestation bien réalisée peut donc naturellement générer des recommandations.
L’entreprise doit surtout donner envie au client de retenir son nom.
Utiliser les objets publicitaires intelligemment
C’est ici que les goodies peuvent devenir intéressants.
Plutôt que de distribuer un objet sans rapport avec le métier, une entreprise de déménagement peut offrir quelque chose qui sera immédiatement utile au client.
Un cutter personnalisé est un excellent exemple. Une fois arrivé dans son nouveau logement, le client doit ouvrir ses cartons. L’objet est donc utilisé exactement au moment où il termine son expérience avec l’entreprise.
Un mètre ruban fonctionne également très bien : il sera utile pour mesurer l’emplacement d’un meuble, installer une étagère ou organiser le nouveau logement.
On peut également imaginer un petit kit d’emménagement comprenant un cutter, un mètre, un stylo et quelques accessoires pratiques, le tout marqué discrètement avec le nom de l’entreprise.
Pandacola propose justement un large choix d’objets personnalisables pour construire ce type de communication.
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Créer des partenariats locaux
Une entreprise de déménagement peut également développer un réseau de prescripteurs.
Agences immobilières, régies, entreprises de nettoyage, garde-meubles, architectes, entreprises de rénovation ou sociétés de débarras rencontrent régulièrement des personnes susceptibles de déménager.
L’objectif est de devenir progressivement le déménageur auquel ces professionnels pensent lorsqu’un client leur demande une recommandation.
Faire du déménagement une expérience de marque
Le développement d’une entreprise de déménagement repose finalement sur une succession de détails.
Le devis doit être clair. L’équipe doit arriver correctement équipée. Le camion et les vêtements doivent permettre d’identifier l’entreprise. Les biens doivent être correctement protégés. La communication doit rester simple et le client doit savoir vers qui se tourner en cas de question.
Après le déménagement, un petit objet utile personnalisé peut terminer l’expérience sur une note positive.
La combinaison est particulièrement intéressante : un bon service crée la satisfaction, la visibilité locale apporte de nouveaux prospects et l’objet publicitaire aide le client à se souvenir du nom de l’entreprise lorsqu’il doit recommander un déménageur autour de lui.
